Después de haber presentado una cantidad inconmensurable de quejas  debido a que se le negó el acceso, la empresa Ticketmaster, encargada de la venta de boletos de esta presentación, anunció un reembolso para las personas que compraron sus entradas en centros de distribución autorizados.

A su vez, la Procuraduría Federal del Consumidor ya solicitó a la empresa una explicación sobre la duplicidad de los boletos que se ha exhibido por los diferentes usuarios en redes sociales.

La Profeco indicó lo siguiente en un comunicado: “A reserva de que se presenten y atendamos reclamos formales ante esta Procuraduría por problemas con los boletos de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, Profeco ha solicitado a Ticketmaster un informe en el que explique qué es lo que ha provocado esta situación con los boletos, la cual ha sido reportada a través de redes sociales y medios de comunicación